JAKARTA – Belakangan isu pada marketplace sangat beragam. Mulai dari penipuan, hingga paket yang dimaksud gagal kirim. Nah, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi paket gagal dikirim pada J&T:
1. Lacak Paket Anda
Gunakan nomor resi yang digunakan diberikan untuk melacak paket Anda melalui website atau program J&T. Ini adalah akan memberi Anda informasi tentang status pengiriman kemudian alasan mengapa paket gagal dikirim.
2. Hubungi J&T
Jika Anda tidak ada mendapatkan informasi yang digunakan jelas dari pelacakan, hubungi layanan pelanggan J&T. Mereka akan dapat memberikan informasi lebih besar lanjut tentang paket Anda serta membantu Anda menyelesaikan masalah.
3. Periksa Alamat Pengiriman
Pastikan alamat pengiriman yang Anda berikan telah benar juga lengkap. Kesalahan kecil seperti nomor rumah yang salah atau nama jalan yang digunakan tak lengkap bisa jadi menyebabkan paket gagal dikirim.
4. Pastikan Seseorang Ada pada Lokasi Pengiriman
Jika kurir J&T mencoba mengantarkan paket pada waktu tidaklah ada orang di area lokasi, merek mungkin saja akan meninggalkan pemberitahuan juga mencoba mengantarkan lagi di area lain waktu. Pastikan ada seseorang yang tersebut bisa saja menerima paket di tempat alamat pengiriman.
5. Cek Kemungkinan Kendala Lain
Terkadang, ada kendala lain yang mana mampu menyebabkan paket gagal dikirim, seperti cuaca buruk, bencana alam, atau permasalahan operasional di dalam J&T. Jika Anda menduga ada kendala seperti ini, hubungi J&T untuk informasi lebih banyak lanjut.
Berikut adalah beberapa tips tambahan:
Simpan nomor resi Anda dengan baik. Anda akan membutuhkannya untuk melacak paket serta menghubungi J&T apabila ada masalah.
Berikan nomor telepon yang tersebut aktif. Kurir J&T kemungkinan besar akan menghubungi Anda jikalau mereka itu mengalami kesulitan menemukan alamat pengiriman atau jikalau ada hambatan lain.
Pantau status pengiriman secara teratur. Dengan cara ini, Anda akan segera tahu jikalau ada permasalahan dengan pengiriman paket Anda.
Jika paket Anda gagal dikirim beberapa kali, J&T kemungkinan besar akan mengatasi paket yang dimaksud ke pengirim. Jika ini terjadi, Anda harus menghubungi pengirim untuk mengatur pengirimanulang.
