JAKARTA – Sudah menyalip perdagangan Mercedes Benz di tempat lingkungan ekonomi mobil mewah di area Indonesia, BMW Indonesia ternyata justru tiada berhenti berinovasi. Yakni, memverifikasi konsumen mendapatkan pengalaman premium pada hal purnajual.
Terbaru, BMW Indonesia berkolaborasi dengan BMW Ultima meresmikan Body & Paint Training Center pertama di dalam Asia Tenggara. Mereka juga memperluas jaringan Body & Paint resmi di dalam 2025, juga merilis layanan BMW Remote Diagnosis (RITA).
Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia, mengatakan, BMW Group Indonesia juga akan memperluas jaringan Body and Paint Center dalam seluruh Indonesia. Dimulai dari BMW Ultima sebagai pusat perbaikan Body and Paint pertama kemudian terbesar pada Indonesia, pada masa kini BMW hadir lebih lanjut dekat dengan pelanggan pada Ibukota Timur (Pulo Gadung), Surabaya, juga Medan.
“Ini bukanlah sekadar bengkel—melainkan tempat di tempat mana kami menghidupkan kembali kendaraan BMW lalu MINI dengan ketelitian juga perhatian yang dimaksud sejenis seperti pada waktu pertama kali dirakit,” kata Peter.
BMW Ultima: Pionir Layanan Purna Jual Premium
BMW Ultima diresmikan pada Maret 2022 sebagai sarana perbaikan serta pengecatan BMW lalu MINI dengan standar tertinggi di area Indonesia. BMW Ultima menggunakan teknisi tersertifikasi, peralatan diagnostik terbaru, kemudian suku cadang asli BMW kemudian MINI, dengan akreditasi dengan segera dari BMW AG, Munich.
Pada 2023, BMW Ultima memperluas layanannya sebagai BMW Classic Partner—yang pertama di area Asia lalu salah satu dari belaka 118 di dalam dunia. Status ini menegaskan komitmen BMW Ultima pada memberikan layanan restorasi juga servis premium untuk kendaraan klasik BMW, dengan pemakaian BMW Original Parts.
BMW Ultima meluncurkan kegiatan BMW Assurance pada Juni 2024, bekerja identik dengan mitra asuransi untuk memberi perbaikan juga pengecatan berkualitas tinggi bagi pelanggan BMW dan juga MINI.
Selain BMW lalu MINI, BMW Ultima juga melayani merek kendaraan premium lainnya. Lokasinya ada dalam Jl. Ciater Raya No.28A, Serpong, Tangerang Selatan, BMW Ultima dapat menangani hingga 20 kendaraan sekaligus.
BMW Group Training Center
Seiring dengan perluasan jaringan Body and Paint Center, BMW Group Indonesia juga menyiapkan tenaga kerja spesialis untuk mempertahankan standar tinggi BMW. Untuk itu, BMW Group Training Center pertama pada Asia Tenggara diresmikan, hasil kolaborasi dengan BMW Ultima.
“Pusat pelatihan ini menegaskan komitmen kami untuk mengembangkan sumber daya lokal juga melakukan konfirmasi bahwa setiap teknisi yang mana menangani kendaraan BMW atau MINI sudah menerima pelatihan berstandar internasional,” jelas Peter.
Rudy Kusmanto, Managing Director BMW Ultima, menambahkan bhawa BMW Ultima menjadi satu-satunya Approved Body & Paint Center di dalam Indonesia. “BMW Group Training Center juga pertama di dalam Asia Tenggara dan juga berlokasi dalam Indonesia,” ungkapnya.
“Pusat pelatihan ini berfokus pada pembelajaran secara langsung (hands-on), menggunakan peralatan lalu perlengkapan yang tersebut serupa seperti yang digunakan pada pusat layanan resmi BMW,” kata Rudy.
BMW Remote Diagnosis Service (RITA): Teknisi BMW di area Ujung Jari
Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, menjelaskan inisiatif Ramadan BMW kemudian terobosan baru pada bidang purna jual, yaitu BMW Remote Diagnosis Service (RITA).
RITA adalah layanan yang dimaksud memungkinkan teknisi BMW terhubung segera ke kendaraan Anda dari jarak terpencil untuk mengakses data diagnostik secara instan.
“Ketika lampu peringatan keras menyala atau terdengar kata-kata yang digunakan bukan biasa, RITA memungkinkan teknisi kami untuk terhubung secara langsung ke kendaraan Anda dari jarak terpencil lalu mengakses data diagnostik secara instan—tanpa perlu kunjungan awal ke bengkel,” jelas Mahalingam.
Baca Juga: Joy of Ramadan Gathering with BMW: Relax, We Care
Kemampuan RITA:
– Membaca instruksi Check Control dan juga melakukan pemesanan suku cadang apabila diperlukan.
– Menemukan faktor permasalahan pada kendaraan tanpa harus dibawa ke bengkel.
– Melakukan pembaruan perangkat lunak tertentu dari jarak jauh.
– Memberikan panduan secara langsung apakah kendaraan aman untuk terus dikendarai.
– Menjadwalkan janji servis berdasarkan data aktualkendaraan.
